利用規約

第1条

この利用規約（以下、「本規約」）は、株式会社ウメザワドライ（以下、「当社」）が提供する「ネット宅配クリーニング十兵衛」（以下、「本サービス」）の利用について、当社と会員との間の利用契約の内容を定めるものです。会員が本サービスのご利用を開始した場合には、本規約に同意したものとみなします。予めご了承ください。

第2条

本サービスは、以下のとおり提供されます。

• ①会員から当社に対する本サービスご利用のお申込み
• ②宅配業者（ヤマト運輸）が会員宅を訪問し、物品をお預かり
• ③宅配業者が会員宅にてお預かりした物品を当社に配達
• ④当社工場で物品をクリーニング
• ⑤クリーニングが完了した物品を宅配業者が宅配便にて会員宅にお届け

第3条

お預かりすることができる物品は、別途料金表に記載の物品に限ります。
2) 本サービスのクリーニングプランは、物品をお預かり後、クリーニングをしてお届けする「ネット宅配クリーニングプラン」と、物品をお預かり後、クリーニングをし、一定期間保管庫にてクリーニング済みの仕上がり品を保管、当該期間終了後にお届けする「保管付きネット宅配クリーニングプラン」の２種類です。

第4条

会員は、以下の条件を満たす方とします。

• ①日本国内在住の方
• ②常時、次の何れかの方法（eメール・固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方
• ③本サービス「利用規約」を順守できる方
• ④本サービス「賠償制度」を予めご了承いただける方

第5条

「本サービス」とは、当社が提供する「ネット宅配クリーニング十兵衛」という名称の、または電話で申し込みすることができるサービス（サービスの名称や内容が変更された場合は、変更後のサービスを含みます）をいいます。

２）「会員」とは、本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人をいいます。

３）「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「http://www.takuhai-jubei.com/」である当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）をいいます。

４）「依頼品」とは、会員が本サービスを通じて当社にクリーニングを依頼した物品をいいます。

５）「番号タグ」とは、クリーニングの際に依頼品に付されるクリーニング番号とバーコードが記載されたタグをいいます。

６）「付属品」とは、取り外し可能な襟、フード、ライナー、ベルトなど製品段階において物品と一体となってこれに付属しているものであって、かつ、物品本体から取り外し可能であるもののことをいいます。

７）「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。

第6条

本サービスの利用を希望する者は、本規約を順守することに同意し、初回のご注文時に当社の定める一定の情報（以下、「登録情報」）を当社の定める方法で当社に提供することにより、本サービスの利用登録ができます。

２）登録は必ず本サービスを利用する個人または法人自身が行わなければならず、原則として代理人による登録は認められません。

３）当社は、第１項に基づき登録した者が、以下の各号の何れかの事由に該当する場合は、その登録を拒否し、または既に登録済であっても、その登録を取り消すことがあります。

• ①本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
• ②当社に提供された登録情報の全部または一部につき虚偽の記載、重要な誤記または記載漏れがあった場合
• ③過去に本サービスの利用登録を取り消された者である場合
• ④反社会的勢力等である場合
• ⑤その他、当社と取引上の信頼を害する不適切な行為があり、当社が登録を適当でないと判断した場合

第7条

登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第8条

会員は自己の責任において、ユーザーＩＤ及びパスワードを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、開示、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。

２) 前項に違反した場合、その他ユーザーＩＤ及びパスワードの管理不十分、使用上の誤り、第三者の使用等損害の責任は会員が負い、会員のユーザーＩＤ及びパスワードを使用した行為・結果は、当該会員自身の行為・結果とみなされます。

３）会員は、ユーザーＩＤ及びパスワードが盗まれたことや第三者に使用されていることが判明した場合、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第9条

ドライクリーニング可能な別途料金表に記載の物品を取扱いとします。

２）但し、下記のものは本サービスの取扱除外品となることに、予め同意します。

• ①伝染病、感染症等に感染している、若しくは感染している可能性のある会員の洗濯物は、衛生上の観点から、お預かりできません。
• ②湿り気を含んだ洗濯物、濡れた洗濯物は雑菌発生原因となるため、衛生上の観点から、お預かりできません。
• ③皮革・毛皮製品
• ④着物・和服類
• ⑤肌着・下着類
• ⑥帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
• ⑦布団・毛布・枕など寝具類
• ⑧オムツ
• ⑨ペットが使用したもの
• ⑩汚物・吐瀉が付着したままのもの
• ⑪洗濯表示が全て「×」の衣類
• ⑫破れ・破損・虫食いなど状態が著しく悪いもの
• ⑬その他、クリーニング不可能と当社が判断したもの

第10条

付属品は、物品をお預け時に、申込書の備考欄へ該当付属品の入力もしくは記入をしてください。入力もしくは記入がない場合、クリーニング後に付属品がないとの申し出があったとしても、補償ないし賠償はいたしかねます。

２）物品に付属のブローチ、ワッペンなどの装飾品（以下、「装飾品」）はお預かりしません。必ず事前に外したうえで物品をお送りください。装飾品の紛失などのトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

第11条

各種加工については、クリーニングでのお預かり時に行うものとし、クリーニングサービスを希望されずに加工のみ希望される場合は、お預かりしません。

２）会員が、しみ抜きサービスを申し込みされた場合、しみ抜き処理を行います。

第12条

お預かりした物品の中に会員の持ち物が入っており、それにより洗濯物が移染または破損等した場合、当社は当該移染または破損等に付、一切の責任を負わないものとします。また、持ち物の破損・紛失についても、当社は一切の責任を負わないものとします。物品をお入れになる際、予めポケットなどをご確認ください。

第13条

本サービスは、日本全国からご注文いただけます（一部地域・離島を除きます）。

２）会員から当社へ依頼品を発送するときは、初回は必ずお電話による受付、若しくは当社サイトより申込みをいただきますと、当社では提携の運送会社を速やかに手配します。２回目以降リピート割引などをご利用になる場合は、専用パックに入れ、お電話または当社サイトより申込み、若しくはお近くのクロネコヤマトの取扱店より発送してください。

３）依頼品発送の際には、必ず復路用の用紙に、仕上がり品のお届け先を明記してください。

４）会員都合によるキャンセルを希望される場合、お電話または当社ウェブサイト内の「お問い合わせページ」から行ってください。

５）対象の物品が当社へ到着後、かつクリーニング工程前だった場合、キャンセルに応じます。但し、その場合、キャンセル料は発生いたしませんが、返品時に掛かる送料は会員のご負担となりますので、送料着払いにて返送します。なお、クリーニング作業開始後にキャンセルの申込みをいただきました場合、キャンセル対象外となり、全額費用負担が発生いたします。

第14条

洗濯物を当社宛にご発送いただいてから、約６日～６０日後に、仕上がり品をご指定の場所にお届けします。配達は、ヤマト運輸株式会社（以下、「ヤマト運輸」）が行います。
※但し、離島の場合、通常より日数をいただいております。予めご了承ください。

２）クリーニング完了後の物品の配達時、会員がご不在の場合、ヤマト運輸が定めた方法・日数までヤマト運輸にて保管します。当該期間を経過したものは、当社工場に戻り、再度30日以内にお届けのご指定をいただいた場合には、代金着払いにて再配送します。なお、再配送料は会員のご負担となります。

３）復路用用紙の入れ忘れ、お届け希望日の書き忘れがあった場合、仕上がり次第会員登録していただいている住所地への配送となります。

４）会員のご都合により、また何らかの事由により納品できない場合、当該お預かり品は預託扱いとなります。その場合、別途保管料金を申し受けます。

５）再納品のとき、特にご指示のない場合、再仕上げはいたしません。

６）配達時に不在であること、会員と連絡がつかないことなど会員の責に帰すべき理由により、荷戻りから６か月経過してもなお連絡がつかない場合、品質の保証はできません。また廃棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。

７）納期の変更や納品場所の変更がある場合、２０日前までに当社に直接ご連絡ください。メールでのご連絡は受付いたしかねます。また、状況により対応いたしかねる場合もあります。

８）出荷後にお届け場所が変更となった場合、別途配送料が発生します。

９）地震、豪雨災害等、当社の責に帰すことができない自然災害により、配達に遅延が生じた場合、配送料金の返金には応じかねます。

第15条

万一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、仕上がり品到着日より１週間以内にご連絡ください。誠実な対応をお約束いたします。

２）但し、１週間以上経過した場合、当社賠償制度の対象となりませんので、ご注意ください。

３）対象となる仕上がり品は未着用で、かつ当社が付した番号タグが付いた状態のものに限ります。

第16条

会員は、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する料金（送料含む）及びキャンセル料を、当社が指定する方法により当社に支払うものとします。
なお、会員が本サービスをご利用中に提供価格の改定が行われた場合、差額金を返戻あるいは追加徴収することはありません。

２）洗濯物が工場に到着した後、当社にてクリーニングサービスの内容の確認を行った後、実際にお支払いいただく金額が確定します。洗濯物の種類によって、申込時の金額と確定した金額が異なる場合があります。

３）料金のお支払いは、クレジット決済またはお届け時にクロネコヤマトのコレクト（代引きサービス）で清算を行っていただきます。

４）清算が行われない場合、商品はお渡しできませんので、予めご了承ください。

５）会員が料金（送料及びキャンセル料含む）の支払いを遅滞した場合、会員は年14.6%(年365日日割計算)の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第17条

会員は、電話連絡、若しくはメールにて連絡することでサービスの利用を終了し、本サービスから脱会することができます。

２）脱会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。

３）脱会手続きが完了したら通知しますが、脱会の申し入れから脱会通知を行うまで、システム反映等に時間が必要な場合があります。予めご了承ください。

第18条

洗濯物について、クリーニング作業中若しくは保管中に当社の過失によりクリーニング事故または紛失が発生した場合、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会による「クリーニング事故賠償基準」に基づき賠償します。お預かり品の実際の購入価格を会員より証明いただけない場合には、当該商品の通常の商品価格を当社にて合理的に算出し、この価格に本基準を適用して賠償金額を算出します。

• ①洗濯物の購入価格及び購入後の経過月数は、会員からのご申告とメーカー等の販売価格販売時期情報等から、当社にて判断します。
• ②事前にお申し出がない限定品やビンテージ品などの付加価値部分の補償はいたしかねます。
• ③特約がない場合、賠償額が商品の再取得価格を超えることはありません。再取得価格は事故が発生した時の、その物品の標準的な小売価格です。但し、安価に購入した物品のように、事故発生時の標準的な小売価格と著しく異なる場合で、会員または当社が購入価格を明らかにした時は、その購入価格を基準として再取得価格を定めます。
• ④当社がクリーニング事故品の賠償をした場合、事故品の所有権は当社に移ります。賠償を受け、かつ事故品の返還を希望される場合は、賠償額を減額します。

２）配送時のトラブルや事故に関しては、ヤマト運輸が定める運送約款にて対応を行うものとし、当社はこれにつき、一切責任を負いません。

３）以下の場合、賠償に応じかねますので、予めご了承ください。

• ①精神的損害、逸失利益、慰謝料などの依頼品の補償以外の支払いには対応いたしかねます。
• ②地震、豪雨災害等、当社の責に帰すことのできない自然災害で、お預かり品が減失や毀損した場合、当社は民法の規定に基づき、お預かり品の損害の賠償を免れます。
• ③会員が仕上がり品を受け取った日から６か月を経過したとき。
• ④思っていた仕上がりと違う、風合いが変わったなどの主観的な感覚に基づくものや、社会通念上、過剰な要望。
• ⑤当社が付した番号タグが付いた状態でないもの。

第19条

当社は、会員からご提供いただいた個人情報につきまして、個人情報保護法、及び当社の個人情報保護方針等に従って適切かつ厳重に管理し、法令に定める場合を除き、会員の個人情報を事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

２）会員からご提供いただいた個人情報につきまして、当社からのキャンペーン等情報提供、当社業務のご案内、アンケート調査、クリーニング品に関するお問い合わせ、及び業務遂行上必要な範囲内のみで使用します。

第20条

配達時に不在であること、会員と連絡がつかないことなど会員の責に帰すべき理由により、返却予定日から６か月を経過しても返却が完了しない場合、会員がお預かり品の所有権を放棄したものとみなし、当社にて処分させていただきますので、ご留意ください。この場合、処分したお預かり品に対する補償・賠償の要求には応じられません。予めご了承ください。

第21条

当社は、利用規約や料金等を変更することがあります。これらの変更に際し、変更後の規約内容等とその効力発生日を、変更する１週間前までに当社ウェブサイトに掲示、またはメールで通知いたします。この場合、効力発生日以降の利用条件は、変更後の利用規約等によります。

第22条

本サービスに関する問い合わせ等、また会員から当社に対するご連絡やご通知は、当社の定める方法で行ってください。

２）当社が、会員に対して行う本サービスに関する一切の通知は、原則として当社ウェブサイト上や登録情報上のメールアドレス宛のメールにて行い、これら通知の効力は、効力発生日として記載していない場合、当該通知を当社ウェブサイトに掲示、またはメール送信した時点で発生いたします。

３）本条に定める通知以外の通知方法を用いる場合、その通知の効力は、会員に当該通知が到達するために必要な合理的期間が経過した時点で発生します。

第23条

当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は会員に事前に通知するものとします。

２）当社は、本条に基づき行った措置により会員に損害が生じた場合、原則責任を負わないものとします。

３）当社は、会員が送受信した内容、利用記録その他の情報を、システムの運営上一定期間保存していた場合であっても、当該情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。 なお、当社は当該情報の削除により会員に損害が生じた場合、原則責任を負わないものとします。

第24条

本規約または本サービス利用契約に起因、または関連する一切の紛争については、当社の本社所在地を管轄する新潟地方裁判所または新潟簡易裁判所をもって第一審専属的合意管轄裁判所とします。

第25条

本規約に定めがない事項が生じた時や本規約条項の解釈に疑義が生じた場合には、当社と会員は互いに信義誠実の原則に従って、誠意をもって協議・解決するものとします。